TÜKODER Demiryolu Yönetmeliğinde Değişiklik Talep Etti
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Merkez Yönetim Kurulu, 10 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan demiryolu yolcu hakları yönetmeliğine yönelik eleştirilerini paylaştı. Dernek, mevcut düzenlemenin tüketici haklarını daralttığını belirterek ilgili mevzuatın yeniden gözden geçirilmesi çağrısında bulundu.
Açık Bilet Süreleri ve İade Hakları
TÜKODER, açık bilet kullanım süresinin 180 günden 90 güne indirilmesinin yolcu mağduriyetine yol açacağını savundu. Emekliler, öğrenciler ve sağlık gerekçesiyle seyahatlerini erteleyen vatandaşların kısa sürede yeni plan yapamayacağını vurgulayan dernek, 180 günlük sürenin korunmasını talep etti.
Ayrıca, geçerlilik süresi dolan açık bilet bedellerinin işletmenin kazancına dönüşmemesi gerektiği ifade edildi. Hareket saatine en az 24 saat kala yapılan iadelerde kesinti uygulanmaması ve işletme kaynaklı iptallerde tüketicinin açık bilet almaya zorlanmaması gerektiği belirtildi.
Yaptırımlarda Ölçülülük İlkesi
Tüketiciye uygulanan cezalı bilet ve ek ücret uygulamalarının şeffaf olması gerektiğini belirten TÜKODER, yaptırımların yaşlılar ve engelliler dahil herkesin erişebileceği yöntemlerle duyurulmasını istedi. Dernek, kasıt içermeyen ilk ihlallerde uyarı sisteminin devreye girmesini ve yaptırımların ihlalin ağırlığıyla orantılı olmasını savundu.
Ulaştırma Bakanlığı’na seslenen dernek, süreçte tüketici örgütlerinin görüşlerinin alınması gerektiğini hatırlattı. İşletme hatalarından kaynaklanan mağduriyetlerin tüketiciye yansıtılmaması ve itiraz yollarının açık tutulması gerektiği vurgulandı.
